Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Hay tres derechos distintos, y conviene no mezclarlos: la garantía legal de conformidad, el desistimiento legal de 14 días y nuestro plazo voluntario de 30 días para devolver.
Si en los 24 meses desde la recepción aparece una falta de conformidad, escríbenos a info@photoprobable.com, describe el defecto e indica el teléfono del pedido. Envía el producto a la dirección de devolución indicada más abajo.
Según el caso, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Atenderemos la reclamación en 30 días desde su recepción. El transporte de una reclamación fundada lo asumimos nosotros.
Puedes desistir del contrato en 14 días desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo. Basta un correo en ese plazo diciendo que desistes. No hace falta un formulario concreto.
Después envías el producto de vuelta en un máximo de 14 días desde el desistimiento. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Puedes desembalar y probar el producto; si su valor baja por un uso más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar esa diferencia.
EASY PEASY GROUP LIMITED
FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD
Kwai Chung
Hong Kong, Hong Kong
Antes de enviarlo, escríbenos a info@photoprobable.com. Te confirmamos las instrucciones de devolución y, cuando esté disponible, una dirección de devolución en tu país para que tus costes sean bajos.
Además de la ley, te damos 30 días desde la recepción para devolver el producto, con las mismas condiciones que el desistimiento. Es una oferta contractual, no un derecho legal, y no reduce ni sustituye los dos derechos anteriores.
Devolvemos el importe en 14 días desde que recibimos tu comunicación de desistimiento, a la cuenta bancaria que nos indiques. Podemos retener el reembolso hasta que nos llegue el producto devuelto o hasta que nos aportes prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero. Incluye los gastos de envío que pagaste — en este sitio el envío está incluido en el precio, así que el reembolso es el precio del artículo, 16 €.
No tienes que usar este formulario — basta un correo electrónico dentro del plazo, como indica el apartado 2. Lo facilitamos porque la Directiva 2011/83/UE exige ponerlo a tu disposición.
A la atención de: EASY PEASY GROUP LIMITED, FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD, Kwai Chung, Hong Kong — info@photoprobable.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
(*) Táchese lo que no proceda.
Todo se tramita por correo a info@photoprobable.com. Más datos de contacto en Contacto.