Platba na dobierku · Telefonické potvrdenie · Odstúpenie do 14 dní
Právne informácie

Vrátenie tovaru a reklamácie

Naposledy aktualizované: 29. septembra 2026

Platia pre vás tri rôzne práva a je užitočné ich nemiešať: zákonná záruka zhody, zákonné odstúpenie od zmluvy do 14 dní a naša dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie tovaru.

  • Zákonná záruka zhody 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  • Odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
  • Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie nad rámec zákona.

1. Zákonná záruka zhody (reklamácia) — 24 mesiacov

Ak sa na tovare počas 24 mesiacov od prevzatia prejaví vada, máte právo ju reklamovať. Napíšte nám na info@photoprobable.com, opíšte vadu a uveďte telefónne číslo z objednávky. Tovar zašlite na adresu pre vrátenie uvedenú nižšie.

Podľa povahy vady máte právo na bezplatnú opravu, na dodanie nového tovaru, na primeranú zľavu z ceny, alebo na odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia. Náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.

2. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (smernica 2011/83/EÚ)

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez udania dôvodu. Stačí nám v tejto lehote poslať e-mail s tým, že od zmluvy odstupujete. Nemusíte použiť žiadny predpísaný formulár.

Tovar nám potom zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru nesiete vy. Tovar môže byť rozbalený a vyskúšaný; ak má však vinou zaobchádzania nad rámec vyskúšania nižšiu hodnotu, môžeme si tento rozdiel odpočítať.

Adresa pre vrátenie tovaru

EASY PEASY GROUP LIMITED
FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD
Kwai Chung
Hong Kong, Hongkong

Pred odoslaním nám, prosím, napíšte na info@photoprobable.com. Potvrdíme vám pokyny na vrátenie a, ak je to možné, adresu na vrátenie vo vašej krajine, aby vaše náklady zostali nízke.

3. Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie

Nad rámec zákona vám dávame 30 dní od prevzatia na vrátenie tovaru. Podmienky sú rovnaké ako pri odstúpení od zmluvy. Toto je naša zmluvná ponuka, nie zákonné právo, a nijako nekráti ani nenahrádza dve práva vyššie.

4. Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám príde vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, a to na bankový účet, ktorý nám oznámite. Platbu môžeme zadržať, kým nám vrátený tovar nepríde alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr. Vraciame celú zaplatenú sumu, teda 20 € — doprava bola zahrnutá v cene a za dobierku sme nič neúčtovali.

5. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár nemusíte použiť — v lehote stačí e-mail, ako uvádza bod 2. Poskytujeme ho, pretože to vyžaduje smernica 2011/83/EÚ.

Adresát: EASY PEASY GROUP LIMITED, FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD, Kwai Chung, Hong Kong — info@photoprobable.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

  • Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
  • Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

6. Kontakt

Všetko vybavujeme e-mailom na info@photoprobable.com. Ďalšie kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.