Vrácení zboží a reklamace

Naposledy aktualizováno: 29. září 2026

Platí pro vás tři různá práva a je užitečné je nemíchat: zákonná práva z vadného plnění, zákonné odstoupení od smlouvy do 14 dnů a naše dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení zboží.

• Práva z vadného plnění 24 měsíců od převzetí zboží.
• Odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
• Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení nad rámec zákona.

1. Práva z vadného plnění (reklamace) — 24 měsíců

Pokud se na zboží během 24 měsíců od převzetí projeví vada, máte právo ji reklamovat. Napište nám na info@photoprobable.com, popište vadu a uveďte telefonní číslo z objednávky. Zboží zašlete na adresu pro vrácení uvedenou níže.

Podle povahy vady máte právo na bezplatnou opravu, na dodání nového zboží, na přiměřenou slevu z ceny, nebo na odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí. Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my.

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (směrnice 2011/83/EU)

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě poslat e-mail s tím, že od smlouvy odstupujete. Nemusíte použít žádný předepsaný formulář.

Zboží nám poté zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží může být rozbalené a vyzkoušené; má-li však vinou zacházení nad rámec vyzkoušení nižší hodnotu, můžeme si tento rozdíl odečíst.

Adresa pro vrácení zboží

EASY PEASY GROUP LIMITED
FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD
Kwai Chung
Hong Kong, Hongkong

Před odesláním nám prosím napište na info@photoprobable.com. Potvrdíme vám pokyny k vrácení a, je-li to možné, adresu pro vrácení ve vaší zemi, aby vaše náklady zůstaly nízké.

3. Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení

Nad rámec zákona vám dáváme 30 dnů od převzetí na vrácení zboží. Podmínky jsou stejné jako u odstoupení od smlouvy. Toto je naše smluvní nabídka, nikoli zákonné právo, a nijak nekrátí ani nenahrazuje dvě práva výše.

4. Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám dojde vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, a to na bankovní účet, který nám sdělíte. Platbu můžeme zadržet, dokud nám vrácené zboží nedojde nebo dokud neprokážete, že jste nám je odeslali, podle toho, co nastane dříve. Vracíme celou zaplacenou částku, tedy 21 € — doprava byla zahrnuta v ceně a za dobírku jsme nic neúčtovali.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář nemusíte použít — ve lhůtě stačí e-mail, jak uvádí bod 2. Poskytujeme jej, protože to vyžaduje směrnice 2011/83/EU.

Adresát: EASY PEASY GROUP LIMITED, FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD, Kwai Chung, Hong Kong — info@photoprobable.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
• Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

6. Kontakt

Vše vyřizujeme e-mailem na info@photoprobable.com. Další kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.