Última atualização: 29 de setembro de 2026
Há três direitos distintos, e é útil não os misturar: a garantia legal de conformidade, a desistência legal de 14 dias e o nosso prazo voluntário de 30 dias para devolver.
Se nos 24 meses desde a receção aparecer uma falta de conformidade, escreve-nos para info@photoprobable.com, descreve o defeito e indica o telefone da encomenda. Envia o produto para a morada de devolução indicada abaixo.
Consoante o caso, tens direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. Atendemos a reclamação em 30 dias desde a sua receção. O transporte de uma reclamação fundada assumimo-lo nós.
Podes desistir do contrato em 14 dias desde a receção da encomenda, sem indicar o motivo. Basta enviares-nos um correio nesse prazo a dizer que desistes. Não é preciso um formulário concreto.
Depois envias o produto de volta no máximo de 14 dias desde a desistência. Os custos diretos de devolução correm por tua conta. Podes desembalar e experimentar o produto; se o valor baixar por um uso além do necessário para o experimentar, podemos descontar essa diferença.
EASY PEASY GROUP LIMITED
FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD
Kwai Chung
Hong Kong, Hong Kong
Antes de enviares, escreve-nos para info@photoprobable.com. Confirmamos as instruções de devolução e, quando disponível, uma morada de devolução no teu país, para que os teus custos sejam baixos.
Além da lei, damos-te 30 dias desde a receção para devolver o produto, com as mesmas condições que a desistência. É uma oferta contratual, não um direito legal, e não reduz nem substitui os dois direitos anteriores.
Devolvemos o valor em 14 dias desde que recebemos a tua declaração de desistência, para a conta bancária que nos indicares. Podemos reter o reembolso até o produto devolvido nos chegar ou até nos apresentares prova de que o enviaste de volta, conforme o que acontecer primeiro. Inclui os custos de envio que pagaste — neste sítio o envio está incluído no preço, por isso o reembolso é o preço do artigo, 16 €.
Não tens de usar este formulário — basta um e-mail dentro do prazo, como indica o ponto 2. Disponibilizamo-lo porque a Diretiva 2011/83/UE exige que esteja acessível.
Para: EASY PEASY GROUP LIMITED, FLAT/RM A 15/F GOLDFIELD INDUSTRIAL BUILDING 144-150 TAI LIN PAI ROAD, Kwai Chung, Hong Kong — info@photoprobable.com
Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens:
(*) Riscar o que não interessa.
Tudo se trata por correio para info@photoprobable.com. Mais dados de contacto em Contacto.