Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
Esistono tre diritti distinti, da non confondere: la garanzia legale di conformità, il recesso legale di 14 giorni e il nostro termine volontario di 30 giorni per il reso.
Se entro 24 mesi dalla consegna si manifesta un difetto di conformità, scrivici a info@photoprobable.com, descrivi il difetto e indica il numero di telefono dell'ordine. Ti comunicheremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
A seconda del caso, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Gestiremo il reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Le spese di trasporto di un reclamo fondato sono a nostro carico.
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza indicarne il motivo. È sufficiente inviarci, entro questo termine, un'e-mail in cui dichiari di voler recedere. Non serve un modulo specifico.
Dopo il recesso, rispedisci il prodotto entro 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Puoi aprire la confezione e provare il prodotto; se il suo valore diminuisce per un uso che va oltre quanto necessario per provarlo, possiamo trattenere questa differenza.
In aggiunta a quanto previsto dalla legge, ti concediamo 30 giorni dal ricevimento per restituire il prodotto, alle stesse condizioni del recesso. Si tratta di un'offerta contrattuale, non di un diritto previsto dalla legge, e non riduce né sostituisce i due diritti descritti sopra.
Rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dal momento in cui il prodotto ci arriva, sul conto bancario che ci indicherai. Il rimborso comprende le spese di spedizione che hai pagato: su questo sito la spedizione è gratuita, quindi il rimborso corrisponde al prezzo dell'articolo, 15 € IVA inclusa.
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