Последна актуализация: 17 септември 2026 г.
Има три отделни права и е добре да не ги смесвате: законовата гаранция за съответствие, законовото право на отказ в срок от 14 дни и нашият доброволен срок от 30 дни за връщане.
Ако в рамките на 24 месеца от получаването се установи несъответствие, пишете ни на info@photoprobable.com, опишете дефекта и посочете телефона от поръчката. Ще ви съобщим адреса, на който да изпратите стоката.
В зависимост от случая имате право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Разглеждаме рекламацията в срок от 30 дни от получаването ѝ. Разходите за транспорт при основателна рекламация са за наша сметка.
Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите. Достатъчно е в този срок да ни изпратите имейл, в който заявявате, че се отказвате. Не е нужен специален формуляр.
След това изпращате продукта обратно не по-късно от 14 дни след отказа. Преките разходи за връщането са за ваша сметка. Можете да разопаковате и изпробвате продукта; ако стойността му намалее заради използване извън необходимото, за да го изпробвате, можем да приспаднем тази разлика.
В допълнение към закона ви даваме 30 дни от получаването, за да върнете продукта, при същите условия като при отказ. Това е договорно предложение, а не законово право, и то не ограничава и не заменя двете права по-горе.
Възстановяваме сумата в срок от 14 дни от пристигането на върнатия продукт, по банковата сметка, която ни посочите. Включваме и платените от вас разходи за доставка — на този сайт доставката е безплатна, така че възстановената сума е цената на продукта, 17 € с ДДС.
Всичко се урежда по имейл на info@photoprobable.com. Други данни за контакт на страницата Контакти.